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联系人:张经理

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地址:江苏省金湖县金湖路48-11号


售后服务与质量承诺
 
为切实保证给广大用户提供高品质的产品与服务,提升我公司在同行业中的知名度和广大用户中的信任度,真正实现“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的宗旨,我们郑重向广大用户作如下承诺:
1、本公司产品保修期为一年,保修期内将享有免费维修服务。
2、产品在安装、调试或者使用过程中如出现问题,用户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题,我公司会在第一时间安排专业技术人员给予用户解决方案。
3、产品在正常使用中出现性能故障,经双方电话沟通仍不能解决问题时,用户可返厂排除故障。
4、本公司产品实行终身维修,软件免费升级。
5、对用户的服务请求,答复不超过二十四小时。
6、对用户寄回维修的仪器一周内修好寄出
 
     如有以下情况,将实行有偿服务:
1、因用户不按照使用说明警示,非法操作而造成的故障。
2、产品被擅自拆开和维修。
3、不能出示保修卡,不能证明其有效身份。
4、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
5、由于操作不当而造成的故障或损坏;
6、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏;
7、已超出保修期的产品。
 
产品如需运回本公司维修,在邮寄过程中用户必须采取保护包装,并承担运输费及保险费。联系人:张先生 0517-86686844  传真:0517-83304048







我公司真诚希望与用户建立长久稳固的业务关系,建立、完善企业质量保证体系,加强质量管理工作,保证出厂产品达到国家行业标准或合格规定的技术条件要求。同时为用户提供优良的售前、售中、售后服务。
 

售前服务

⑴售前为客户介绍产品性能及使用要求,提供相关资料,当好用户参谋。



售中服务  

⑵售中严格按合同规定、按时保质、保量供货,并对用户进行安装、使用等方面的技术可进行电话指导。



售后服务

⑶售后为用户解决产品在使用中出现的问题,在接到用户通知24小时内做出答复,若需现场解决(须支付现场服务费),保证48小时内派出专业技术人员,并做到质量问题不解决,服务人员不撤回。


我公司还对重点客户进行质量跟踪、用户回访,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。我公司真诚期待与您的合作,共享美好的明天!!



 

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